Suivre ma commande

Nous vous enverrons par email toutes les informations pour suivre votre commande.

Retours

Quelle est votre politique de retour?

Nous acceptons les articles inutilisés achetés exclusivement auprès de Payukan.com qui nous sont retournés dans les 30 jours suivant la date de votre commande.

Pour pouvoir traiter votre retour, nous devons recevoir vos articles dans les 30 jours suivant la date de votre commande. Veuillez tenir compte du temps nécessaire pour que le transporteur expédie vos articles à notre entrepôt à Nice, en France.

Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques sont la vente finale et ne sont pas admissibles au retour. De plus, tous les articles marqués Final Sale ne sont pas admissibles au retour.

Envoyez votre retour à:
Renvoie Payukan
16 Chemin de la Glacière
06200 Nice
France
+33493071217 

Qu'en est-il de mon remboursement?

Si nous recevons votre retour dans les 30 jours, vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement à votre mode de paiement original ou au crédit de la banque Payukan.com. Pour que vous puissiez recevoir votre remboursement à votre mode de paiement original, nous devons recevoir vos articles dans les 30 jours suivant la date de votre commande. Une fois que nous recevons votre (vos) article (s), veuillez nous en prévoir de 5-7 jours ouvrables pour traiter votre remboursement.

Si vous avez payé une carte-cadeau Payukan.com ou un crédit au magasin Payukan.com, vous recevrez l'argent sous forme de crédit au magasin Payukan.com. Votre crédit Payukan.com sera retourné dans votre compte Payukan.com. Vous n'avez pas de compte? Utilisez la même adresse de messagerie que celle que vous avez utilisée pour créer votre compte d'origine pour créer un compte. Consultez nos conditions de vente pour plus d'informations sur le crédit au magasin Payukan.com, y compris les détails et les restrictions.

Si vous avez payé via PayPal, votre remboursement sera émis sur votre compte PayPal. Si vous avez payé une carte de crédit ou de débit, votre remboursement sera émis à votre carte. Le temps nécessaire pour que votre remboursement soit affiché sur votre compte bancaire, compte PayPal ou carte de crédit varie.

Veuillez noter que votre remboursement apparaîtra comme un crédit individuel pour chaque article retourné, de sorte que vous pouvez voir plusieurs crédits sur votre relevé de carte de crédit / banque / Paypal si vous renvoyez plusieurs éléments.

Offrez-vous des échanges?

En raison de notre inventaire en constante évolution et de notre forte demande, nous n'offrons pas actuellement d'échanges directs. Si vous souhaitez un échange, nous vous recommandons de renvoyer un article pour le crédit au magasin Payukan.com car cela vous permettra de racheter notre inventaire en direct. Le crédit de notre magasin n'excède pas. Consultez nos conditions de vente pour plus d'informations sur le crédit au magasin Payukan.com, y compris les détails et les restrictions.

Je souhaite retourner un cadeau que j'ai reçu pour un remboursement. Est-ce possible?

Désolé! Malheureusement, les cadeaux ne peuvent pas être retournés pour un remboursement en espèces. Cependant, Payukan® est heureux de rembourser des cadeaux sous forme de crédit au magasin Payukan.com. Pour retourner un cadeau que vous avez reçu, vous devrez connaître la commande ou le numéro de facture, ainsi que le code postal ou le nom de facturation de l'expédition. Veuillez contacter le Service à la clientèle pour vous aider à localiser cette information si vous ne l'avez pas.

Puis-je renvoyer les produits que j'ai achetés chez un détaillant à Payukan®?

Nous acceptons uniquement les retours pour les articles achetés sur Payukan.com. Si vous souhaitez retourner un article que vous avez acheté auprès d'un détaillant, contactez directement ce détaillant pour obtenir des informations sur sa politique de retour.

Puis-je retourner les produits Payukan® que j'ai achetés en ligne auprès d'un détaillant officiel?

Les produits achetés sur Payukan.com doivent être retournés directement à nous et non à un détaillant. Si vous souhaitez retourner un produit que vous avez acheté auprès d'un détaillant, contactez directement ce détaillant pour obtenir des informations sur sa politique de retour.

Que faire si je perds ma carte-cadeau Payukan.com?

Traitez votre carte-cadeau Payukan.com comme de l'argent comptant. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables si votre carte-cadeau est perdue, volée ou si quelque chose d'autre vous l'arrive. En outre, les cartes-cadeaux de Payukan.com ne sont pas expirées. Consultez nos conditions de vente pour plus d'informations sur les cartes-cadeaux Payukan.com, y compris les détails et les restrictions.

Les cartes-cadeaux Payukan.com ont-elles des restrictions?

Que faire si je perds mon crédit de magasin Payukan.com?

Le crédit au magasin Payukan.com est stocké dans votre compte afin de ne pas le perdre! Si vous avez un crédit au magasin Payukan.com, cela s'appliquera automatiquement à votre prochain achat. Le crédit au magasin n'excède pas et nous ne facturons aucun frais supplémentaire en relation avec votre utilisation du crédit de votre magasin. Consultez nos conditions de vente pour plus d'informations sur le crédit au magasin Payukan.com, y compris les détails et les restrictions.

Puis-je transférer mon crédit Payukan.com à quelqu'un d'autre?

Désolé, le crédit au magasin n'est pas transférable et est uniquement pour votre usage. Consultez nos conditions de vente pour plus d'informations sur le crédit au magasin Payukan.com, y compris les détails et les restrictions.

Expédition et livraison

 LA LIVRAISON STANDARD EN EUROPE OFFERTE

Nous offrons la livraison sur toutes les commandes effectuées en Europe sans minimum d’achat. Pour les autres pays la livraison standard vous sera offerte pour toute commande supérieure à 100€.

Le prix de la livraison est calculé en fonction la destination et le type de livraison (Standard ou Express).

Votre commande sera préparée et expédiée au plus tard 24h après le paiement. Vous serez prévenu par e-mail ou SMS dès l’expédition de votre colis.

La livraison prend en général entre 6 à 8 jours ouvrés. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer au plus tôt toutefois des retards dans le processus de livraison peuvent avoir lieu une fois la commande expédiée (retard du transporteur, mauvaises conditions climatiques, adresse incomplète, etc.). Nous ne tenons pas responsables pour tout retard de livraison. Par conséquent, nous n'offrons que des remboursements pour les articles perdus en transit après 60 jours à compter de la date d'achat. C’est pour cette raison que nous vous invitons à nous contacter au plus vite si vous n’avez pas reçu votre colis au bout de 30 jours ouvrés.

Les commandes sont expédiées de France, Nice précisément.

LE PRIX DE LIVRAISON

EUROPE

Livraison Standard gratuite
Livraison express - 2 à 5 jours ouvrés - de 12,75 à 40,30 en fonction du poids de la commande.

Pays : Andorra, Austria, Belgium, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Guadeloupe, Guernsey, Hungary, Iceland, Ireland , Isle Of Man, Italy, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Monaco, Montenegro, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Serbia,Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, Ukraine, United Kingdom

MOYEN ORIENT

Livraison Standard 6 à 10 jours jours ouvrés - 20€
Livraison Standard offerte à partir de 100€ d’achat
Livraison Express - 2 à 5 jours ouvrés - de €39,95 à 99€ en fonction du poids de la commande.
Pays : Aland Islands, Albania, Armenia, Azerbaijan, Bahrain, Belarus, Bouvet Island, Brunei, Estonia, Faroe Islands, Georgia, Greenland, Israel, Jordan, Kazakhstan, Kuwait, Latvia, Lebanon, Lithuania, Macedonia, Republic Of Mayotte, Moldova, Republic of Oman, Palestinian Territory, Qatar, Reunion, Russia, Saudi Arabia, Svalbard And Jan Mayen, United Arab Emirates, Yemen

AMÉRIQUE DU NORD
Livraison Standard 6 à 10 jours jours ouvrés - 19,95€
Livraison Standard offerte à partir de 100€ d’achat
Pays : Canada, Mexique, États Unis

TOUS LES AUTRES PAYS
Livraison Standard 6 à 10 jours jours ouvrés - 39,95€
Livraison Standard offerte à partir de 100€ d’achat

Pays : Afghanistan, Bangladesh, Bhutan, British Indian Ocean Territory, Cambodia, China, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Hong Kong, India, Indonesia, Iran, Islamic Republic Of Iraq, Japan, Korea, Democratic People's Republic Of Kyrgyzstan, Lao People's Democratic Republic, Macao, Malaysia, Maldives, Mongolia, Myanmar, Nepal, Pakistan, Philippines, Singapore, South Korea, Sri Lanka, Syria, Taiwan, Tajikistan,Thailand, Turkmenistan, Uzbekistan, Vietnam

Graphiques de taille

Comment les tailles se comparent entre les États-Unis, le Royaume-Uni et l'UE?

Tableau de taille
EU US Royaume-Uni cm pouces genre
36 EU 5 US 3.5 UK 23 cm 9.05 pouces Taille femme
37 EU 5.5 US 4 UK 23.6 cm 9.13 pouces Taille femme
38 EU 6.5 US 5 UK 24.3 cm 9.57 pouces Taille femme
39 EU 7.5 US 5.5 UK 25 cm 9.84 pouces Taille femme
40 EU 7 US 6.5 UK 25.6 cm 10.08 pouces Taille homme
41 EU 8 US 7.5 UK 26.3 cm 10.35 pouces Taille homme
42 EU 8.5 US 8 UK 27 cm 10.63 pouces Taille homme
43 EU 9.5 US 9 UK 27.6 cm 10.87 pouces Taille homme 
44 EU 10 US 9.5 UK 28.3 cm 11.14 pouces Taille homme
45EU 11 US 10.5 UK 29 cm 11.42 pouces Taille homme